麥當勞服務藍圖範例

麥當勞服務藍圖範例

餐廳服務藍圖 - 南台科技大學知識分享平台: EshareInfo

http://eshare.stust.edu.tw/EshareFile/2013_11/2013_11_d41d5f12.pdf

餐廳服務藍圖 顧客 打電話 訂位 抵達 餐廳 結 帳 入 座 喝茶水 用紙巾 點 餐 取得 食物 食 用 填寫 顧客 意見表 離開 餐廳 迎接 帶位 顧客 訂位 服務 登計 系統 訂購 送上茶水 …

全國博碩士論文線上建檔系統 - 銘傳大學-銘傳網頁

http://www.mcu.edu.tw/department/management/ms/schoolmate/doc/921-17.htm

(本記錄已查核通過) 記錄編號 91MCU01457013 研究生(中) 蔡臆如 研究生(英) Tsai, Yi Ru 論文名稱(中) 服務藍圖 服務失誤與服務補救之服務傳送過程探討--以餐飲個案為例 …

營運企劃書

http://mgt.ncu.edu.tw/~jianmini/AiMia ??企畫?V5 - 0915.docx

望 - 未來三年組織發展藍圖 (人力規畫) 草創時期人力佈署 部門主管 主管: 1名 業務部門人力 Presales&業務: 2-3名 ... 電話通訊服務、食品雜貨,BIGresearch更發現到, …

服務品質精進三部曲~首部曲「從服務流程創新創造價值」研 …

http://www.dsc.com.tw/event/WB001646/WB00164601.htm

服務藍圖 發展實戰演練 進行細部的前後台服務流程設計與討論,每一位客戶的動作可能需要的前台、後台與支援流程。 16:50-17:20 互動交流與回饋 分組報告與經驗交流 ...

服務藍圖 - MBA智庫百科

http://wiki.mbalib.com/zh-tw/服务蓝图

服務藍圖(Service Blueprinting)顧客常常會希望提供服務的企業全面地瞭解他們同企業之間的關係,但是,服務過程往往是高度分離的,由一系列分散的活動組成,這些活動又是由無數不同的員工完成的,因此顧客在接受服務

服務概說 - Test Page for Apache Installation

http://web.ydu.edu.tw/~derek/svctext.ppt

... 場合不容失誤,失誤無法補救。 如何判定服務未達要求,損失如何彌補? * * 圖7.4 餐廳服務藍圖 (p ... 新程序和如何使用可能需要被教育 * 1 平衡生產力和品質 案例 漢堡王 中正機場店-自助式服務 麥當勞

PowerPoint 簡報

http://www.pws.stu.edu.tw/lynn_hsu/hr/report.ppt

麥當勞教育訓練體系—架構 招募,甄選 工作說明書,考核 教育訓練與福利 個案分析 ... 評估 個案分析評論 願景、使命 4.台灣麥當勞教育訓練系統: 可分為服務組人員與管理組人員兩個部份 麥當勞

期未報告-三家 (www.powercam.cc)

http://www.powercam.cc/slide/8161

麥當勞的經營策略藍圖 5. 麥當勞的人力資源哲學觀 6. 麥當勞人力資源政策 7. 麥當勞人力資源策略 ... 會員服務 條款 ...

投影片 1 - myweb

http://myweb.scu.edu.tw/~hkchieh/course/981ServiceM/ch 8.ppt

發展服務藍圖 確認與服務生產和傳遞所有有關的活動 將所有的相關活動彙整在一起,以便得到整體性的概念 區分「前場」與「後場」 描述顧客和員工之間的互動,以及後場 …

"業務kpi指標範例"長尾詞監控-關鍵詞監控

http://www.monitorkeys.com/monitor/業務kpi指標範例.html

麥當勞服務藍圖範例 化妝品品牌故事範例 品牌故事行銷範例 指標 代謝症候群指標 綠建築九大指標 定義 何謂綠建築九大指標 代謝症候群五個指標 代謝症候群五大指標 ...

麥當勞在台灣的成長策略 Team-1 -authorSTREAM

http://www.authorstream.com/Presentation/5034-314316-team-1-entertainment-ppt-powerpoint/

麥當勞在台灣的成長策略 Team-1 - authorSTREAM Presentation ... 台灣麥當勞的『經營理念』(續) : 台灣麥當勞的『經營理念』(續) 品質: 食品的品質新鮮、美味、營養、熱騰騰 服務: 服務

行銷學ppt報告

http://cc.shu.edu.tw/~porc/333.pdf

CH9服務 行銷 Ch14人員銷售 Ch16行銷的執行與控 制 chapter1第一篇 行銷導論 行銷的定義 ... 思考企業未來發展方向,勾勒發展藍圖 ,並 採取適當的經營作為,以達成企業 …

消費者對速食連鎖店滿意度與忠誠度之研究-以麥當勞為例。

http://eshare.stust.edu.tw/EshareFile/2010_12/2010_12_27233b48.ppt

消費者對速食連鎖店服務品質與產品品質之研究-以麥當勞為例 任課教授:黃峰蕙 博士 研究生:錢玟伶 M9970110 謝明翰 M9970205 文獻回顧(續) 速食業除了要提供受到消費者喜愛的商品外,還必須要有良好的服務

投影片 1

http://www.ba.nccu.edu.tw/aihwa/Product/服務創新.ppt

... 流程再造 以平行而非連續性的方式執行任務,是一個加速流程的好方法。 服務公司可利用服務藍圖,以系統性的方法描繪這些服務作業 對產品進行調查將可創造出不同的遞送選擇方案,這和建構全新的服務

Chapter 2 - 國立中山大學企業管理學系

http://bm.nsysu.edu.tw/tutorial/iylu/991om_report/991_ch07_team7.ppt

服務藍圖與防呆 服務藍圖(service blueprint) 即 ... 整潔且品質一致, 4.使用設備取代人力 5.大量運用防呆 如:不同漢堡用不同顏色紙包裝 麥當勞 7-6 三種代表性的服務設計 服務 定位 代表 自助服務法 1.將服務

餐廳服務藍圖 - 酷站吧

http://www.5upan.com/餐廳服務藍圖.html

位置: 首頁 > 餐廳服務藍圖 海鮮餐廳服務績效之衡量與改善 以澎湖 X 餐廳為例 ... 你要找餐廳工作規則範例的相關資料?餐廳服務業規範, 20點~~請問餐廳如何開除不適任 …

第四章

http://faculty.ndhu.edu.tw/~chpchu/POMR_Hualien_2009/ch04.ppt

知名的範例:世界各國的麥當勞。 全球產品設計-虛擬團隊 集合來自各國設計者的努力所形成的團隊。 ... 服務藍圖 概念化服務遞送系統的實用工具。 描述以及分析服務流程。 主要步驟: 建立服務範圍並決定細部水準。 建立顧客與服務

麥當勞服務藍圖-word文檔在線閱讀與下載-免費文檔

http://www.mianfeiwendang.com/doc/ca104d7b114bd221f74b6df9

提供麥當勞服務藍圖word文檔在線閱讀與免費下載,摘要:服務營銷麥當勞餐廳服務藍圖規劃及其改進McDonald'sPlaza麥當勞餐廳(McDonald'sCorporation)是大型的連鎖 …

麥當勞公司 - MBA智庫百科

http://wiki.mbalib.com/zh-tw/麦当劳公司

麥當勞公司市場營銷計劃書範例 9 頁 人力資源管理—以麥當勞公司為例 1頁 麥當勞公司的薪酬調整方案設計 ... 也不派個人來看看西安鐘樓的麥當勞店,服務態度差,店內 …

全球行銷管理個案分析-麥當勞

http://dspace.lib.fcu.edu.tw/bitstream/2377/28100/1/D9129033941.pdf

目 錄 一、執行摘要 二、如何灑下廣告網 (一)POC(Point of Contact)的溝通創意 (二)廣告介紹 三、品牌發展路徑圖 四、全球麥當勞沿革 五、麥當勞在台灣 (一)沿革 (二)麥當勞在台灣的經營時期 (三)麥當勞的經營策略藍圖

行銷中的橘子 :: 隨意窩 Xuite日誌

http://blog.xuite.net/orange19861003/marketing

... ,讓整體服務更順利完成,須要一個流程圖用來呈現服務程序和細節,這個流程圖就是服務藍圖服務 ... 便利商店的例子來說,7-11之前常常推出的集點數送公仔、全家便利商店的第二件六折或是麥當勞

Service Strategy and Market Position - 教師與職員個人網頁FTP …

http://www.pws.stu.edu.tw/tntsai/S_OM/CH04.ppt

... 服務藍圖首先要發展的是構成服務遞送過程之所有業務圖示或流程。 在服務藍圖的最上端,是顧客將會 ... 人力:設備取代人力亦是用於服務業(ATM) ,保險經紀人利用軟體為顧客作個人化建議。 服務標準化:麥當勞

肯德基服務.doc-圖文-百度文庫 - 百度文庫——讓每 …

http://wenku.baidu.com/view/a12d33100b4e767f5acfce63.html

服務的傳遞系統: 肯德基的服務傳遞系統可以用一個可視圖來描述即用服務藍圖表示。 ... 麥當勞服務藍圖 5 頁 免費 肯德基服務理念 4頁 2下載券 KFC肯德基連鎖店訓練員 …

服務藍圖- 台灣Wiki

http://www.twwiki.com/wiki/服務藍圖

服務藍圖是詳細描畫服務系統的圖片或地圖,服務過程中涉及到的不同人員可以理解並客觀使用它,而無論他的角色或個人觀點如何。服務藍圖直觀上同時從幾個方面展示服務:描繪服務實施的過程、接待顧客的地點、顧客僱員的角色以及服務

顧客服務滿意之組織設計及服務流程管理

http://cm.nsysu.edu.tw/~cyliu/paper/paper11.html

壹、顧客服務滿意之真義 顧客滿意 (Customer Satisfaction)是許多企業追求的目標,也是企業經營管理最重要的評估指標。雖然顧客滿意是一個人人熟知的名詞,但在台灣,企業能夠由行動中落實顧客服務

投稿類別:商業類 篇名: 揭開台灣麥當勞服務模式之面紗

http://www.shs.edu.tw/works/essay/2011/03/2011033111555051.pdf

圖六 麥當勞簡易服務藍圖 (註十六) 能見度線 圖七 台塑王品牛排簡易服務藍圖(註十七) 八、等候線管理(註十八) (一)等候線類型: 麥當勞的等候線是採用多重等 …

starbucks服務藍圖

http://eshare.stust.edu.tw/View/144614

Author: 劉俞成, Title: starbucks服務藍圖, Category: 課堂作業, Academic Year: 1011, Department: 企業管理系, ViewId: 144614 ... 尚未登入 請由此登入